**Conditions de Retour et de Remboursement**

**1. Droit de rétractation**  
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail ou par courrier, en indiquant votre numéro de commande.

**2. Conditions de retour**  
Pour être éligible au retour, le produit doit être :  
- Non utilisé et en parfait état  
- Dans son emballage d'origine, complet et non endommagé  
- Accompagné de la facture ou du bon de livraison

**3. Processus de retour**  
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :  
1. Contactez notre service client à l'adresse e-mail contact@laitjument.com pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.  
2. Nous vous fournirons une confirmation et les instructions pour retourner le produit.  
3. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande.

**4. Remboursement**  
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.  
- Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement de la somme versée, y compris les frais de livraison standard (sauf si vous avez choisi une méthode de livraison plus coûteuse), dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.  
- Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

**5. Exclusions**  
Certaines exceptions s'appliquent au droit de rétractation, notamment :  
- Les produits personnalisés ou sur mesure  
- Les articles qui ont été ouverts ou utilisés (hygiène, cosmétiques, etc.)  
- Les biens périssables (aliments, etc.)  

**6. Contact**  
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@laijument.com

En date du 3/11/2024